dpunkt Business & IT Optimierung IT-Serviceorganisationen Buch
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Optimierung von IT-Serviceorganisationen aus der Reihe dpunkt Business & IT ist ein Buch für IT Service Management. Als Fachbuch, auch ITSM Buch genannt, beschreibt der Titel Serviceprozesse, Organisation und ITIL Praxis. Für Betrieb, Beratung und Strategie liefert es klare Methoden.
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Optimierung von IT-Serviceorganisationen gehört zur Reihe Business & IT aus dem dpunkt Verlag. Das Buch untersucht, wie IT Organisationen ihre Services strukturieren und steuern. Es verbindet betriebswirtschaftliche Sicht mit Erfahrungen aus dem IT Betrieb.
IT Service Management und Prozesse optimieren
Im Mittelpunkt stehen Serviceprozesse, Rollen und Kennzahlen für stabile IT Services. Themen wie ITIL Abläufe, Servicekatalog und kontinuierliche Verbesserung werden anhand von Beispielen erläutert. Methoden zur Analyse und zum Umbau bestehender Service Organisationen werden Schritt für Schritt gezeigt.
ITSM Fachbuch für Beratung und Strategie
Als Buch für Management richtet sich der Band an Leiter, Berater und Verantwortliche für IT Strategie. Hinweise zu Governance, Sourcing und Zusammenarbeit zwischen Fachbereich und IT ergänzen den Inhalt. Damit unterstützt der Titel die Optimierung im Alltag von IT Serviceorganisationen.
Merkmale
Buch aus der Reihe dpunkt Business & IT
Thema Optimierung von IT-Serviceorganisationen
IT Service Management und ITSM Prozesse
Praxis zu ITIL, Betrieb und Kennzahlen
Für Strategie, Beratung und Leitung
Reihe: Business & IT
Thema: IT Service Management
Titel: Optimierung von IT-Serviceorganisationen
Stichwort: ITIL und Serviceprozesse
Produktart: ITSM Fachbuch
Produkttyp: Buch
Zielgruppe: IT Betrieb und Beratung
Verkäufer: Sehform
Häufig gestellte Fragen
An wen richtet sich das Buch?
Es richtet sich an Führungskräfte, Berater und IT Verantwortliche, die Serviceorganisationen weiterentwickeln.
