dpunkt Business & IT IT-Service Management mit FitSM Buch ITSM
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IT-Service Management mit FitSM aus dpunkt Business & IT ist ein Buch und Lehrbuch für ITSM. Das Fachbuch erklärt FitSM Prozesse, Rollen und Anforderungen auf Basis von ITIL, ISO 20000 und COBIT, mit Praxisbeispiel, Audit und Vorbereitung auf FitSM Foundation.
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Dieses Buch aus der Reihe dpunkt Business & IT vermittelt die Grundlagen von FitSM für ein pragmatisches IT Service Management. Das Lehrbuch beschreibt die 14 Prozesse und 85 Anforderungen von FitSM verständlich und praxisorientiert. Allgemeine Anforderungen sowie Rollen und Verantwortlichkeiten werden strukturiert mit den Prozessen zusammengeführt.
Ein durchgängiges Praxisbeispiel zeigt die Umsetzung im Unternehmen. Auch die kontinuierliche Verbesserung des Service Management Systems wird behandelt.
dpunkt ITSM Fachbuch zu ITIL und ISO 20000
Der Titel ordnet FitSM im Verhältnis zu ITIL, ISO/IEC 20000 und COBIT ein. Leser erfahren, wie FitSM für ein internes oder externes Audit genutzt werden kann. Ausführungen zu verwandten Standards und zum Qualifizierungsschema runden den Inhalt ab.
IT-Prozesse, Begriffe und Konzepte werden ohne unnötigen Aufwand erklärt. Das Buch eignet sich für IT-Management und IT-Prozessverantwortliche.
dpunkt Foundation Lehrbuch für FitSM Prüfung
Das Fachbuch dient der Vorbereitung auf die Prüfungen FitSM Foundation und Advanced Level. Übungsrelevante Inhalte zu Anforderungen und Audit werden klar dargestellt. Als gedrucktes Buch eignet es sich zum Lernen und Nachschlagen im Alltag.
Merkmale
Buch der Reihe dpunkt Business & IT zu FitSM
Lehrbuch und Fachbuch für ITSM und IT Service Management
14 FitSM Prozesse und 85 Anforderungen praxisnah erklärt
Mit Bezug zu ITIL, ISO 20000 und COBIT
Zur Vorbereitung auf FitSM Foundation und Advanced Level
Reihe: Business & IT
Thema: ITSM und IT Service Management
Titel: IT-Service Management mit FitSM
Inhalt: 14 Prozesse, Rollen, Anforderungen, Audit
Prüfung: FitSM Foundation
Standard: FitSM, ITIL, ISO 20000, COBIT
Variante: Printausgabe
Produkttyp: Buch
Zielgruppe: IT-Management
Verkäufer: Sehform
Häufig gestellte Fragen
Eignet sich das Buch zur Prüfungsvorbereitung?
Ja, es eignet sich zur Vorbereitung auf FitSM Foundation und Advanced Level.
Werden andere Standards behandelt?
Ja, Bezüge zu ITIL, ISO/IEC 20000 und COBIT werden erläutert.
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Kundenbewertungen
6
★★★★★★★★★★5.0
c*****p
Perfekt für Foundation
Hat mich gut auf die Prüfung vorbereitet.
★★★★★★★★★★4.0
b***r
Verifiziert
Klar strukturiert
Die Prozesse sind schön übersichtlich dargestellt.
★★★★★★★★★★5.0
h*****d
Praxisnah
Die Beispiele aus dem Alltag fand ich besonders hilfreich.
★★★★★★★★★★4.0
i*****l
Verifiziert
Guter ITIL-Vergleich
Der Bezug zu ITIL und ISO wird verständlich erklärt.
★★★★★★★★★★3.0
l*****a
Verifiziert
Okay für Einstieg
Gute Übersicht, aber mir fehlte etwas Tiefe beim Audit.
★★★★★★★★★★2.0
n***u
Verifiziert
Zu kompakt
Für komplette Neulinge ist es mir zu knapp erklärt.
